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4PS外包管理师认证培训公开课(7月18-19日上海)

发布时间:2019-06-27 21:09 作者:亚太娱乐_亚太娱乐

  由邦度工信部、商务部等指示,51Callcenter与政府团结主办,中邦呼唤核心与BPO物业同盟(CNCBA)和世界呼唤核心行业自律与监视委员会学术指示、发改委《环球化》杂志、台湾客服核心发达协会、中邦反侵权假意改进战术同盟协办,世界政协、邦度工商总局、邦度发改委、邦度人社部等部委指挥拟出席,央视连绵10年报道,4PS邦际程序动作评选程序,誉为

  依照环球联络核心外包常例纠合中邦区域特征,外包经管体例中,主题是管人(闭心外包职员经管)、和管事(现场运营,流程运作,牢靠性经管,保证体例经管,本钱经管等),针春联络核心(正在线任事及语音任事)外包需求,通过2天体系练习,从需求提炼,供应商选拔,闲居经管,目标经管,团结伙伴联系经管,合同经管等方面周到左右,成为及格的4PS-VM2000呼唤核心外包经管师。

  培训对象:此课程适合联络核心发包供应商经管团队、自营联络核心经管团队,已外包或改日将外包的发包方(甲方)及外包商(乙方)的各级经管岗。

  四.各外包商势力了解(面向邦内百家外包商,可针对学员需求针对某些外包商要点剖释)

  7.4.外包本钱核算(按分钟及按座席)职员、地方、体系、经管、资金、通讯等全方位本钱核算

  一齐结业学员,改日涉及呼唤核心外包发包时,可纠合课程供给全程实质指示与协助。蕴涵协助定制招标需求、外包本钱测算,外包收益与危险评估,外包商归纳评估与打分,招标书举座撰写,招标评标议标,外包合同安排,外包商闲居经管协助;注:课程组职守为世界各企业供给招投标电话商量,可商量,(微信同号) 周师长

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