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菜鸟推快递AI客服 自动和收货人打电话

发布时间:2019-05-18 07:20 作者:亚太娱乐_亚太娱乐

  菜鸟推快递AI客服 自动和收货人打电线日午间消息,菜鸟今日推出平台级人工智能产品“语音助手”。菜鸟方面称,该助手可在同一时间自动批量拨打巨量电话,帮助快递员派件前沟通消费者,甚至能听懂方言,准确识别消费者选择的包裹接收点,实时反馈结果,此系统将提升快递员效率。菜鸟方面介绍,该语音助手服务依托阿里通信,并由阿里巴巴智能服务事业部阿里小蜜团队和达摩院机器智能实验室提供技术支持。目前,这一服务已在中通多个网点投入试用,后续将在全国推开。

  4月3日消息,近日,科技部公示了2018年度国家重点研发计划“智能机器人”重点专项项目,涉及多个行业领域。其中未来的物流机器人由菜鸟独家牵头研发,菜鸟牵头联合产学研单位,旨在打造新一代物流机器人系统,形成关键技术、关键设备、关键工艺流程的突破,实现大批量、多种智能机器人集成作业,建立行业标准。

  3月13日消息,菜鸟网络宣布,菜鸟驿站智能柜已全部开通刷脸取件功能。据悉,从今天开始,国内所有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸取件功能,消费者可以在柜子上自主选择、授权,使用刷脸取件功能。值得一提的是,如果消费者因为整容等原因导致容貌发生较大变化,也可以便捷的通过智能柜更新照片,使用刷脸取件。

  2月28日消息,美国科学杂志《麻省理工科技评论》评选出2019年“全球十大突破性技术”,将“流利对话的AI助手”作为今年十大突破性技术之一。菜鸟智能语音助手技术成功入选。2018年12月,该媒体曾发布报道称,阿里巴巴的AI语音助手可以完成复杂的人类对话功能,甚至可读懂人类的潜在意图,显示出阿里巴巴已经拥有比谷歌更好的AI语音技术。这一语音助手可以自动帮快递员给消费者打电话,询问消费者要将包裹放在什么地方,自主完成派前电联。

  2月28日消息,菜鸟宣布国内首个无人车未来园区在成都启用,这是菜鸟无人车首次从末端配送,进入园区调拨运输环节。菜鸟介绍,每辆车一次可搭载数百个天猫消费者的包裹。行车过程中,菜鸟无人车能感知周边环境,自主进行决策,可以对行人、车辆等各类动态、静态障碍物进行避让,也可以调度园区内的红绿灯,对社会车辆发出提醒。

  1月22日,菜鸟网络宣布,全国首个物联网(IoT)机器人分拨中心在南京启用。此分拨中心主要用于中大件分拨,系统以IoT技术为核心,应用计算机视觉、多智能体机器人调度技术,实现了大件包裹在整个分拨中心内的全程可控、智能识别以及快速分拨。

  据介绍,该机器人分拨系统可以处理超过九成商超类包裹,比传统人力分拨效率提升1.6倍。同时可以快速部署、搬迁,并根据业务增加分拨流向,便于快速复制。

  10月25日,菜鸟网络宣布,位于江苏无锡的中国首个IoT未来园区正式投入服务天猫双11。菜鸟方面表示,园区内的近700台机器人已经正式上线运行,这是中国目前最大的机器人智能仓库。据了解,菜鸟物流园区的IoT智能设备可以自动识别人员进出,指引货车行驶和装卸,也能对周界安全、消防通道,甚至抽烟等细节行为进行识别和自动报警。

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